Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Cám ơn Quý khách đã quan tâm và tin tưởng sử dụng dịch vụ của Hải Sản Đại Dương. Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật thông tin dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà cửa hàng thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng:

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để sử dụng dịch vụ đặt hàng, chế biến và giao nhận hải sản tươi sống tại Hải Sản Đại Dương, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Địa chỉ nhận hàng...). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác.

Chúng tôi thu thập thông tin chủ yếu phục vụ cho các mục đích:
* Xác nhận đơn hàng (bao gồm hải sản tươi sống hoặc các món yêu cầu chế biến sẵn).
* Phối hợp giao hàng tận nơi một cách nhanh chóng qua các đối tác vận chuyển (Grab, Xanh SM) hoặc đội ngũ giao hàng nội khu (đối với khu vực VinHomes Grand Park).
* Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, đổi trả nhanh gọn (tiếp nhận video xác minh cho chính sách "Bao ăn từng con").

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Hải Sản Đại Dương thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Quý khách với mục đích hoàn toàn phù hợp và tuân thủ nội dung của "Chính sách bảo mật" này. Cụ thể, thông tin được sử dụng để:
* Xử lý đơn đặt hàng, tính toán phí chế biến (nếu có) và cước phí vận chuyển.
* Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, thông báo thời gian chờ giao hàng (đặc biệt đối với các món chế biến cần 30-45 phút).
* Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, nguồn hàng mới dịp Lễ, Tết hoặc cập nhật bảng giá bình ổn.
* Liên lạc trực tiếp và hỗ trợ khách hàng trong những trường hợp phát sinh khiếu nại về chất lượng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu thông tin cá nhân của Quý khách (tên, số điện thoại, lịch sử mua hàng) sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Quý khách. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật an toàn trên hệ thống quản lý dữ liệu nội bộ của Hải Sản Đại Dương.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
* Cửa hàng: Hải Sản Đại Dương
* Địa chỉ: số 580 Nguyễn Xiển, phường Long Bình (phường Long Thạnh Mỹ cũ), thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
* Hotline đặt hàng/Zalo: 088889.00.11

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với hotline hoặc nhắn tin qua fanpage/kênh liên lạc chính thức của Hải Sản Đại Dương. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ thực hiện ngay lập tức.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
* Thông tin cá nhân của Quý khách được Hải Sản Đại Dương cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin này.
* Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
* Cửa hàng cam kết KHÔNG sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại. Ngoại lệ duy nhất là việc cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ nhận hàng cho các đối tác vận chuyển (Grab, Xanh SM) để thực hiện nghĩa vụ giao nhận đơn hàng.
* Trong trường hợp hệ thống lưu trữ thông tin gặp sự cố dẫn đến rủi ro về dữ liệu cá nhân, Hải Sản Đại Dương sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo minh bạch cho Quý khách được biết.

Mọi vướng mắc Quý khách vui lòng liên hệ đến cửa hàng Hải Sản Đại Dương để được hỗ trợ:

Địa chỉ cửa hàng: số 580 Nguyễn Xiển, phường Long Bình (phường Long Thạnh Mỹ cũ), thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

Mở cửa từ 7h00 đến 22h00 mỗi ngày

Số điện thoại: 088889.00.11

Email: buiminhtam91@gmail.com