Chính sách giao nhận của cửa hàng Hải Sản Đại Dương
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
1. Thời gian giao hàng:
Đối với hải sản tươi sống (chưa qua chế biến): Giao hàng nhanh ngay lập tức kể từ khi hệ thống xác nhận đơn hàng qua tin nhắn/hotline.
Đối với hải sản yêu cầu chế biến: Giao hàng trong khoảng từ 30 - 45 phút (tùy thuộc vào thời gian làm chín từng món) kể từ khi hệ thống xác nhận đơn hàng qua tin nhắn/hotline.
Lưu ý: Khi quý khách đặt mua món ăn cụ thể cửa hàng sẽ báo giờ giao cho bạn.
2. Phí vận chuyển:
Khu vực VinHomes Grand Park: Hải Sản Đại Dương sẽ miễn phí vận chuyển đối với tất cả các đơn hàng.
Các khu vực nội thành thành phố Hồ Chí Minh khác: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên cước phí thực tế của các đối tác vận chuyển (App Grab, Xanh SM). Hải Sản Đại Dương sẽ thông báo mức phí này cho Quý khách để xác nhận trước khi giao hàng.
3. Quá trình vận chuyển và kiểm tra hàng hóa:
Hải Sản Đại Dương sử dụng dịch vụ vận chuyển do cửa hàng chỉ định (Grab, Xanh SM) và sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa, đảm bảo hải sản giữ đúng độ tươi sống hoặc đồ ăn giữ được độ nóng hổi trong suốt quá trình vận chuyển đến tay Quý khách.
Quý Khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng. Cửa hàng áp dụng chính sách "Bao ăn từng con". Khi phát hiện hải sản bị ốp, thịt bở, không tươi sống hoặc sai hàng hóa, Quý khách vui lòng quay video lại tình trạng sản phẩm và thông báo ngay cho Hải Sản Đại Dương để được giải quyết khiếu nại, đền bù lập tức.
Sau khi Quý Khách đã nhận hàng và sử dụng mà không quay video ghi chú lại tình trạng hàng hóa lỗi. Hải Sản Đại Dương không có trách nhiệm giải quyết với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, thịt bở, thiếu sót... từ Quý khách sau này.
Mọi vướng mắc Quý khách vui lòng liên hệ đến Hải Sản Đại Dương để được hỗ trợ:
Địa chỉ cửa hàng: số 580 Nguyễn Xiển, phường Long Bình (phường Long Thạnh Mỹ cũ), thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Mở cửa từ 7h00 đến 22h00 mỗi ngày
Số điện thoại: 088889.00.11
Email: buiminhtam91@gmail.com
